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长安福特-福睿斯 威海福鑫福特4S店店大欺客,以成交价格底为由不按合约规定时间交车,态度恶劣
长安福特福睿斯
2016-12-07
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT248556(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-07 12:56:33
投诉地区
4S店名称威海福鑫汽车
购车时间2016-11-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人是2016年11月19日,在威海会展中心车展上订购一台福睿斯自动挡汽车,当时订购的4S店是威海高区福鑫福特汽车,但是本人签完字后,4S店销售员将甲方名字更换成荣成福泰隆汽车销售有限公司,且我与4S店销售员再三确认荣成店可以么?他回答是没问题,这是我们的二级经销商,之后我才同意交定金,合约上有明确写要求11月底前提车。

从11月25日(周五)中午打电话通知我下午可以去提车,不到半小时营销员接着通知说公司提车手续没办好,暂不能提车。从11月26日到11月28日多次联系营销员,给的答复是因为车展上定的价格低,但是已经协商差不多可以提车了,会有专门人员打电话通知提车,但是一直没有接到通知。

直到11月29日中午营销员通知没有车了,要么无限期等车,要么退定金,后跟营销员索要领导电话,本人主动与刘经理(销售经理)联系,答复价格低不能提车,公司不可能赔钱卖,同时公司没有任何颜色的现车,至于定金早就批了可以退,可是本人在29日中午前一直收到的信息是在协商价格。

但是29日下午曾联系本店其他销售员,称有一辆棕色现车暂时无人预定,如果想买可以直接提走(有录音为证),威海福鑫福特汽车的这种行为已经构成严重欺诈行为,并且营销刘经理多次挂断我的电话,店大欺客,这种行为已经已经属于欺诈行为,要求其道歉赔偿,同时也给广大消费者提个醒,像这种无良商家,一定要维护好自己的合法权益!!

另外我也多次咨询12315!威海店称:合同在荣成,与他们店无关;荣成店则推脱说合同在威海,两家店现在在相互推脱,拖延时间,而且荣成店负责人还说合同里根本没有写具体交车时间,且跟我联系的业务员孙**的手机号已经停机!!!如果像4S店的这种行为厂家还在包庇纵容的话不但损失的是客户群体,更让一个企业失去诚信!!我曾经在本站投诉过一次,但是今天中午我收到了已经调解完成的信息,可是我至今没有接到任何人的调解信息,厂家就是这么回复客户的么??? 

2016-12-09 15:29
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-12-10 10:44
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5125
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回复率100%
满意度为76%
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