专业的汽车质量投诉平台

我车车在9700公里就有怠速抖动，现在34000公里，多次去维修站维修没有修好，工作人员说让我用97号汽油，我用了十箱也没有改变，后来换了节气门总成,火花塞都没有解决，后来师傅说马上和厂家联系看怎么解决，昨天厂家回访说维修站说我抖动是正常的，请问厂家如果正常又为什么换了节气门和火花塞，还让我加97#汽油，我这车是奔驰还是宝马啊？请厂家给我个合理解释。