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1分
华晨宝马－宝马5系 车辆在正常行驶中无任何故障提示骤停，机油泵脱落，连杆断裂
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT256293(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-27 05:32:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春宝兴行汽车销售服务公司 |
| 里程数(KM) | 59000 |
| 购车时间 | 2015-05-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车在正常行驶中无任何提示骤停，机油泵脱落，连杆断裂，机器报废，汽车在保期间，宝马公司在未拆机检测，在车主未涉水情况下通过照片确定为涉水，不予理赔。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT258708
华晨宝马－宝马5系 行驶过程中，连杆断裂，机油泵脱落，在保期间4S店却不予合理处理
2017-10-24 21:22
QT258069
华晨宝马－宝马5系 车辆存在质量问题，连杆从弯曲到断裂无任何故障提示
2017-10-11 20:55
QT257516
华晨宝马－宝马5系 车辆连杆断裂，机油泵脱落，保修期内宝马公司及4S店不予免费检测与索赔
2017-09-26 21:14
QT257306
华晨宝马－宝马5系 在保期间出现问题，宝马公司和经销商不给免费拆解机器检查维修
2017-09-21 21:23
QT256839
华晨宝马－宝马5系 正常行驶无任何故障提示，机油泵脱落，连杆断裂，质保期内4S店却不予免费检测维修
2017-09-11 16:22
2018-01-04 11:45
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:35
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-2014款 525Li 豪华设计套装投诉共计6次
QT256293
华晨宝马－宝马5系 车辆在正常行驶中无任何故障提示骤停，机油泵脱落，连杆断裂
2017-08-27
QT256839
华晨宝马－宝马5系 正常行驶无任何故障提示，机油泵脱落，连杆断裂，质保期内4S店却不予免费检测维修
2017-09-11
QT257306
华晨宝马－宝马5系 在保期间出现问题，宝马公司和经销商不给免费拆解机器检查维修
2017-09-21
QT257516
华晨宝马－宝马5系 车辆连杆断裂，机油泵脱落，保修期内宝马公司及4S店不予免费检测与索赔
2017-09-26
QT258069
华晨宝马－宝马5系 车辆存在质量问题，连杆从弯曲到断裂无任何故障提示
2017-10-11
QT258708
华晨宝马－宝马5系 行驶过程中，连杆断裂，机油泵脱落，在保期间4S店却不予合理处理
2017-10-24
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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