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1分
海马汽车-海马S7 发动机有哒哒声响
海马S7
2017-09-11
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT256836(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-11 16:06:27
投诉地区
4S店名称中山中海4S店
里程数(KM)27831
购车时间2015-05-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

三个月前发现机舱左边有很大声的嗒嗒嗒的异响,但踩下离合后异响明显降低了许多。开车到中山市中海汽车销售检查问题,经那维修师傅检查了直接说了这是海马S7的变速箱齿轮比问题,所有手动档海马s7都这样的有这个变速箱异响的,无法维修。

这是属于质量问题,要求厂方维修或者更换有问题的变速箱以解决问题。

最近又发现方向盘按喇叭的异响,车辆行驶过减速带时有很大的震动响声。也是开去4S店检查维修。可是维修人员检查了后又说这是这款车的通病开一段时间后是这样的,无法维修。又让开回去。

2017-09-12 15:40
最终结果
经过厂部跟服务店核实,7.24号客户提车服务店已经给他免费处理好漏水问题,地胶也晒干了,空调管也通了,9.2号到店检查技师看到空调管有点脏东西,又把空调管给处理好了,地胶一点水都没有。
2017-09-15 16:28
最终结果
经当地经销商检查确认,客户反映的异响为变速箱工作机械声音,喇叭异响问题服务店已经解释工作原理,非故障问题。
2017-09-18 20:39
最终结果
海马汽车回复:经当地经销商检查确认,客户反映的异响为变速箱工作机械声音,喇叭异响问题服务店已经解释工作原理,非故障问题。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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