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发表投诉
-2分
华晨宝马-宝马3系 气门室盖渗漏
华晨宝马
3系
2017-09-19
5.1万
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返回主投诉:
【华晨宝马 气门室盖漏油】
投诉人
汤
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT257166
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系
2013款 320Li 时尚型
投诉时间
2017-09-19 11:04:06
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
苏州骏宝行
里程数(KM)
31000
购车时间
2013-07-24
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
我的汽车虽然已经4年,但平时行使路程较短,目前只有31000公里左右,每次保养都是在4s店。之前保养时,气门室盖有渗漏的痕迹,但售后人员在车辆质保期内未作提醒,也就不了了之。上星期,4s店通知免费对汽车监测,发现气门室盖有渗漏,已经有很多机油漏出。4s店随即通知,需要更换气门室盖及相关其他配件,总共需要4500元。我在汽车投诉网上查询了解,气门室盖渗漏情况不是个例,希望能够引起有关部门的重视,毕竟渗漏严重可能会造成安全事故。另外,这种通病,应该免费维修!4500元不是普通消费者一下子能承担得起的。
返回主投诉:
【华晨宝马 气门室盖漏油】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT277447
宝马-宝马3系 气门室盖渗漏
2019-02-03 20:17
QT257538
华晨宝马-宝马3系 气门室盖渗漏,质量问题厂家推脱不处理
2017-09-27 13:31
没有更多了
2017-09-26 14:40
最终结果
经沟通,经销商反馈2015年6月30日客户车辆在店进行质保到期前检测时,并未发现气门室盖漏油现象。2017年9月17日,客户车辆在店做免费检测时,车间发现车辆气门室盖有漏油现象,第一时间建议客户更新气门室罩及相关垫片,客户当即表示不同意更换,后续再考虑。由于客户车辆已过保26个月,因此无法给予免费更换。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断地提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-09-26 16:58
最终结果
华晨宝马回复:经沟通,经销商反馈2015年6月30日客户车辆在店进行质保到期前检测时,并未发现气门室盖漏油现象。2017年9月17日,客户车辆在店做免费检测时,车间发现车辆气门室盖有漏油现象,第一时间建议客户更新气门室罩及相关垫片,客户当即表示不同意更换,后续再考虑。由于客户车辆已过保26个月,因此无法给予免费更换。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断地提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-09-27
首先,质保到期检测为什么没发现,就是因为前1-2个月保养时,我发现有渗漏情况,督促技师清洗了气门室盖,并不代表没有渗漏。其次,这是一个共性问题,并不是个例,机油渗漏可能会导致严重的安全事故。企业回复却认为发动机气门室盖漏机油是很正常的现象,与《产品质量法》严重不符。最后,我还会向质检总局投诉,汽车之家、爱卡等论坛发帖告诉广大网友这一问题。
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-3系-2013款 320Li 时尚型投诉共计3次
QT257166
华晨宝马-宝马3系 气门室盖渗漏
2017-09-19
QT257538
华晨宝马-宝马3系 气门室盖渗漏,质量问题厂家推脱不处理
2017-09-27
QT277447
宝马-宝马3系 气门室盖渗漏
2019-02-03
涉及【
华晨宝马 气门室盖漏油
】的集体
进入集体投诉(41宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
气门室盖漏油
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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