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-2分
长城汽车-哈弗H5 汽车出厂未做防腐导致车壳生锈问题
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT257844(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-06 20:28:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山世盛 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2011-01-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车出厂未做防腐，导致车壳生锈，找4S店，经4S店调节给免费更换新车壳，更换新车壳之后，车漆颜色与原车颜色不一样，车喷气是在外进行不是在4S店进行的，车里外大小件固定不稳，还有破损件没有给更换还破损着呢，导致车没法开，安全没有保障安全出现问题找4S店未能给满意答复
车主相关投诉
2017-10-13 08:55
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商进一步与客户沟通处理。
2017-10-13 23:24
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商进一步与客户沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-10-18
服务站并没有与我协商解决，从11月5日拨打长城售后电话以及发表汽车投诉网以来，长城服务站一次也没有给车主打电话协商赔偿，就有一次还是假意的协商，想收货被服务站休废了的车，长城汽车出了这些事，就拿不理会来解决吗
车主
2017-10-15
至今长城汽车没有任何人和我谈赔偿的事，好好一个车就这么让他们给修废了，用不理会，推脱责任来处理，长城厂家就这么点信誉吗，还假意协商理赔，在一次欺骗消费者，让大家以后怎么买长城汽车
车主
2017-10-14
经过这么多天，我没有接的任何长城厂家或4S的电话，也没有给出任何赔偿的办法，拨打长城售后电话，只是说反馈给专属人处理，到现在我也没有看到归属人在哪，我不知道长城厂家说事情处理了，我怎么不知道
车主
2017-10-14
长城汽车根本就没有和我达成协议，只是忽悠在一次欺骗消费者
车主
2017-10-13
找4S店，4S店不理会，找厂家厂家不作为，就没有一会能给解决事的人，长城汽车的信誉都哪去了
车主
2017-10-12
投诉这么长时间，厂家电话我也一直在打，可是厂家及4S店没有一个出面给解决这个事的
车主
2017-10-07
本车是2011长城哈佛H5汽车，投诉选项里没有这个选项所以就选别的车型了，今天经过110去长城4S店调节这个事，经过110调节4S店答应赔偿，结果下午4S店本身答应的赔偿结果就变卦了，我想问问长城汽车的信誉在哪，质量没有保障，信誉也没有了吗，一一而再再而三的反悔
哈弗数据统计:
投诉量2674宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51次
发表最终结果3742次
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