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-2分
长城汽车-哈弗H6 厂家的售后服务一般般
哈弗H6
2017-11-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT259639(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-13 12:28:55
投诉地区
4S店名称新疆阿勒泰地区北屯翰升汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24980
购车时间2015-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城汽车-哈弗H6 防冻液非正常消耗
防冻液一个月少300毫升 多次要求处理各种推脱,告诉我正常消耗 ,七月他们在我强烈要求下更换缸垫,更换后到九月底300毫升消耗完,比前面没换缸垫时 好点 4s还是说正常消耗,加满,十月30号去看到下去大约四厘米左右,回答正常。不服厂家400投诉,回答正常消耗。让给出正常消耗的标准。又给不了,一直怀疑内漏,机油颜色也不正常,放出的机油可以摇出大量气泡。这么耗防冻液你告诉我正常消耗。正常的车两年也没300毫升损耗吧,这样的消耗你告诉我正产?那只能说明我们车主不正常了。
上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
一向让哈弗车主觉得长城严厉的售后, 也不过如此。只会说正常,让人失望。大家记住长城不过如此,车做的怎么样不说了。连自己的错误都不敢承认,质量问题都不敢承担责任。
2017-11-14 09:04
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
2017-11-14 14:52
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-21
你们的说明只会是正常消耗 叫你给出正常消耗的数据你们又不给 那怎么就正常了 之前没换缸垫一个月消耗300毫升左右也是正常消耗 保修期内任何都是正常 出了保客户自己维修 啥都不正常 这就是你长城的诚信服务 查不出毛病就正常对吧 找一个汽车电路工来担任服务站站长 叫他查防冻液非正常消耗 的确有点难 长城你寒了车主的心
哈弗数据统计:
投诉量2673
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3741
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