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1分
斯柯达中国－速派 车子开了3年半6.7万公里发动机就坏了
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT259696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-14 14:30:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京运通博达斯柯达亦庄店 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2014-05-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机故障灯报警，北店京运通博达斯柯达亦庄4s店检查发动机第四缸活塞环断裂，导致发动机需要大修，费用约2万多，且需要买车人自己承担。
车主相关投诉
2017-11-27 11:40
最终结果
关于贵网2017年11月14日转速派客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-27
2017-11-27 16:10
最终结果
斯柯达中国回复：关于贵网2017年11月14日转速派客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-速派-2014款 1.4TSI 手动绅仕版投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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