投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 铃木 |
投诉编号 | QT262853(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-01-17 20:35:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 镇江福佳汽车 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2017-03-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
铃木厂家不处理,一味推脱。汽车行驶10公里,车轮毂(刹车片)就发烫(非常烫),手接触后能烫出个水泡,刹车灯行驶到50码就一直亮(不灭) 。
10月16日去盐城4S店修理,经理说修不好。
10月18日打电话给铃木售后客服要求解决,客服每次都说和4S店反应过了,20几天了都没有解决,期间我打客服电话15次,每次我打过去客服都是敷衍回复和4S店反应,而且客服没有回复我一个电话,每次都是我打过去的,我就想说(你客服和4S店反应问题了,你跟踪了吗?跟踪成什么样子了?问题解决了吗?你有回复车子状况给客户了吗?)
11月11日盐城4S店来把车拖走,本以为车子在修理中,直到今天本人去4S店一看才知道,4S店不但没有修理车子,还把我的车子扔在露天地方,根本不闻不问。我想问(客服你跟踪了吗?11月11号到12月3号你客服回复我了吗?现在车子仍在盐城4S店,怎么处理?处理到什么时候?已经2个半月了。我不要用吗?我的是新车!才跑1400公里。 处理至现在已3个月,投诉至现在处理已1个半月了,汽车还在保修期,新车才跑1400公里,去4S店处理问题几次了,现在查出什么原因,厂家不处理了,说要自费?!