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捷途X70方向机总成有异响和反光镜不能折叠,售后不给合理维修
(杜先生)
一汽丰田锐志仪表台老化,严重影响驾驶安全
(陈先生)
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红黑榜
发表投诉
-2分
东风标致-标致307 灯光控制手柄失灵
东风标致
307三厢
2018-01-19
4.8万
0
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投诉人
施
先生
投诉品牌
标致
投诉编号
QT262978
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
307三厢
2004款 XT 1.6 BVM
投诉时间
2018-01-19 23:01:44
投诉地区
广东
广州
4S店名称
东风标致广州美狮旗舰店
购车时间
2005-12-09
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
电气化-灯光
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
从第八年开始灯光控制手柄就时好时坏,坏的时候左右转向灯不亮,近光灯不亮,远光灯位置无法固定,喇叭不响。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT263110
东风标致-标致307 客服前后说法矛盾态度强硬
2018-01-22 15:22
没有更多了
2018-01-22 13:30
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
2018-01-22 14:30
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-22
厂家今天电话联系我,但是问题并没有解决,反而产生更多疑惑和气愤: 1/ 上周联系厂家官方客服400电话时,客服人员明确告诉我,我的车问题部件(COM2000)质保期为10年,但是今天联系我的客服却完全否认此延保政策。我要求客服人员去听上周我和他们客服的电话录音,她也不回应。投诉点:厂家没有一个官方的透明的渠道去公示他们的质保政策,只能通过他们客服去了解,但是一旦发生像现在这样两个客服口径不一致的情况,作为客户就非常无可奈何无能为力。 2/ 作为COM2000这个重要部件出现重大问题,厂家没有召回,只是偷偷摸摸将质保延期至10年,但是厂家和4S店都没有公示或者告知用户,即使一个系统群发的短信也没有,最后导致客户的车过保就不管了,要求客户自费维修。 3/ 不论是厂家还是4S店都是态度强硬,完全不考虑由于他们的服务缺失造成客户问题未能在质保期内解决的客观事实。
车主
2018-01-22
厂家今天电话联系我,但是问题并没有解决,反而产生更多疑惑和气愤: 1/ 上周联系厂家官方客服400电话时,客服人员明确告诉我,我的车问题部件(COM2000)质保期为10年,但是今天联系我的客服却完全否认此延保政策。我要求客服人员去听上周我和他们客服的电话录音,她也不回应。投诉点:厂家没有一个官方的透明的渠道去公示他们的质保政策,只能通过他们客服去了解,但是一旦发生像现在这样两个客服口径不一致的情况,作为客户就非常无可奈何无能为力。 2/ 作为COM2000这个重要部件出现重大问题,厂家没有召回,只是偷偷摸摸将质保延期至10年,但是厂家和4S店都没有公示或者告知用户,即使一个系统群发的短信也没有,最后导致客户的车过保就不管了,要求客户自费维修。 3/ 不论是厂家还是4S店都是态度强硬,完全不考虑由于他们的服务缺失造成客户问题未能在质保期内解决的客观事实。
多次投诉列表
累计针对东风标致-307三厢-2004款 XT 1.6 BVM投诉共计2次
QT262978
东风标致-标致307 灯光控制手柄失灵
2018-01-19
QT263110
东风标致-标致307 客服前后说法矛盾态度强硬
2018-01-22
东风标致数据统计:
投诉量
3776
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
78%
发表临时结果
161
次
发表最终结果
5783
次
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