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东风标致-标致3008 发动机有严重质量问题
东风标致3008
2018-03-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT266796(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-30 14:12:19
投诉地区
4S店名称天水定汇金源
里程数(KM)42000
购车时间2016-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的2015款2.0自动潮流版,自17年4月份以来,发现怠速、空挡情况下,发动机抖动严重,尤其是在打开空调期间,由于发动机的抖动明显带动了整车的抖动幅度。去4S店反映情况,说是有积碳,要清洗节气门、进气管道、检查正时,全部做完并检查了火花塞,一切正常。但抖动的故障仍未改善,反而有时明显加剧,打开机盖观察,发动机怠速空转时有很大的抖动、震动、摆幅,经兰州神驰4S店检查怀疑是否为发动机机脚垫的问题。

2018年3月在天水天行泰4S店索赔1套发动机机脚垫予以更换后问题仍未解决,最后4S店认定为发动机机械故障,经技师检测缸压后发现3缸缸压不够,需要将发动机拆开检查,在发动机拆除后4S店技师说缸盖有问题,需要更换,但我认为落地接近20万的车,截止目前只开了2年4万多公里发动机主要零部件就出现问题,所以强烈要求4S店与厂家沟通请求更换索赔发动机总成,但东风标致厂家答复不予更换总成,只换零件,我认为发动机为整车核心,在厂家明确的质保期内发生需要拆解维修的问题应予以更换总成,而不是只换零件,只换零件后再次出现大的问题由谁负责?而且天水4S店在反馈我本人要求后不予理睬,坚决不换总成。强烈要求东风标致更换发动机总成。

2018-04-02 14:56
临时结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

交流反馈

车主
2018-05-04
说让联系经销商,经销商都倒闭关门了,现在新的4S店又没卖给我车,做为人家一个新店能受理并沟通维修都不错了,你们神龙汽车的400电话除了回访有个什么卵用,能解决实质问题吗?一味地推诿踢皮球,怎么没将你们这些无良商家罚死,真该提议一下了。
东风标致数据统计:
投诉量3774
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161
发表最终结果5783
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