投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT278034(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-26 12:13:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京福瑞之星奔驰 |
里程数(KM) | 2000 |
购车时间 | 2018-12-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018.12.03上牌,2018.12.04发现开暖风水温异常偏低。春节前,已经到店检测5次,包括奔驰厂家已经参与检测,无果。 车辆使用过程中,不开暖风,感觉一切正常,开暖风水温指示50~70℃,实际水温比指示还低10℃。 车辆在更北地区使用时,车内温度明显偏低。 车辆开暖风后,发动机无法达到正常温度。 试驾车以及北方车主的车辆,在5℃以下环境中,非常容易复现问题。但奔驰厂家承认现象,不承认问题。
请奔驰召回车辆,修正错误,并且针对已售车型进行发动机终生质保(12年16W公里)。 目前市面上约有5W辆同问题的威霆,5W辆以上相似问题的V260,车辆在南方使用,表现不明显。 个人感觉,应该是奔驰发动机热管理系统出了问题,只能选择发动机功率偏低进行投诉。