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-2分
日产-天籁 转向有异响，4s店更换气囊游丝后未解决问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT283765(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-13 09:53:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 易利专营店 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2019-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019年8月底发现转向异响问题，9月初至4s店检修，后更换气囊游丝，并未解决问题，4s店提出更换转向轴，而且现在越维修，异响越严重，出现其它异响，现要求将车子维修正常，并对所更换的配件做一个延保。
车主相关投诉
2019-10-08 09:38
最终结果
东风日产回复：第一时间跟客户沟通，积极与客户解决问题，与客户详细沟通详解问题原因，经过交流，客户了解问题原因。客户表示同意与本店沟通解决问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-10-11
厂家还能更扯一点？你给我答复了？我草你吗
车主
2019-09-22
前期更换完气囊游丝未解决问题，在第二次更换完转向管后仍未解决问题，并且出现车辆行驶中方向跑偏，严重影响行车安全
车主
2019-09-17
投诉后仍然没有联系我
多次投诉列表
累计针对东风日产-天籁-2018款 2.0L XL 智进版投诉共计3次
东风日产数据统计:
投诉量4595宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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