专业的汽车质量投诉平台

CVT变速箱有异响，找到4S店售后，维修人员判断原因为变速箱内部电磁阀问题，需更换电磁阀，但必须同厂家协商是否更换，第二天维修人员告知我说：“厂家回复有响声正常”，我又拨打了凯翼厂家服务热线，跟服务人员说了我的情况，服务人员告诉我说已经联系了4S店售后，厂家已经发配件了，一两天4S店会联系我，我又等了一个星期，也没有人联系我，之后响声越来越大，我再次找到4S店售后，得知厂家根本没有发配件，维修人员又联系了厂家，依然说厂家回复响声正常，之后又拨打了凯翼厂家服务热线，服务人员说会联系4S店及厂家回复人员询问一下情况，让我等答复，至今没有回复。