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我于2019年12月5日全款在烟台大成鸿远汽车销售服务有限公司斯柯达4S店购买斯柯达柯米克自动挡舒适型蓝色SUV汽车一辆。车牌号鲁FXM***，车主张某，电话133****6228，车款109000元。店内购买中国人民保险公司全险车险保费5663.2元。 

2019年12月28日，接到中国人保公司电话补充车辆牌照信息时我们发现保险公司给我们开具的保险发票数额为3663.2元，而非大成鸿远所收取的5663.2元。为此我们同销售经理李某进行交涉，当时它同我们讲4S店里购买保险比外面买的保险要贵一些，车款总价比较实惠、赠送原厂贴膜，我们同意在店内购买全险。他要求我们分两次缴款，一次3663.2元交保险公司，一次2000元在财务支付，我们都当场交齐。看到保险公司发票后我们向李经理索要剩余2000元保险发票，李经理却给我们开了一张大成鸿远的汽车精品发票，发票时间是2019年12月5日（购车当天）。

我们对此不能接受： 1、微信电话聊天记录显示当天的实际交易经过就是要求我们交5663.2元的保险费。而大成鸿远通过让我们交两次款，额外赚了我们2000元差价。 2、2000元的发票当天就开好了，是为了内部走账，为什么当场不给我们，如果当场出具发票这事就没有遮挡了，我们不会同意，我们不询问，就当我们不知道，这是实实在在的欺骗。 

经我们用电话133****0975向上汽4008201111投诉后，一位主管销售的经理向我们致电，公然对以上事实装糊涂、不认账，搪塞我们说2000元就是汽车精品，我们除了购车协商好的汽车贴膜以外没有收到任何斯柯达4S点的汽车精品，交车时连展示时铺在车上的脚垫都撤掉了，只给了我们几张牛皮纸垫着脚。然后一副你爱咋咋地，反正钱给了，你拿我没办法的态度。 

我们向贵公司投诉，附上部分微信聊天截图和通话录音，目的是确认斯柯达大成鸿远4S店欺骗玩弄顾客、巧立名目赚取差价的事实，向“潜规则”说“不”。请予查证处理。 

我们的诉求只有两点，一、要求斯柯达大成鸿远4S店退还多收我们的2000元保险费。二、向我方赔礼道歉。至于这家4S店怎么处理是任由他们继续这样欺诈消费者还是采取什么措施惩戒是斯柯达总部的事，反正前有奔驰车事件，后边也不会缺乏更多的典型案例。 但是，一个多月来，我们向斯柯达官网、400电话、邮件数十次反映上述问题，均被机械回复等沟通、等处理，这不是一个负责人的品牌应该的作为。