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1分
大众-Polo 4S店工作人员态度不好,不解决问题
上汽大众Polo
2020-11-03
9.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT294597(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-03 12:52:13
投诉地区
4S店名称上饶市天恒4S汽车有限公司
购车时间2018-03-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年11月1日,到4S店,车子走直线出现要左偏才可以,到店内咨询维修人员情况,要我做四轮定位,之前做过一次,认为是转向机问题,申请检查一下,维修人员一直说要做四轮定位才可以,我想说我做完了就一定可以解决问题吗?而且语气不好态度恶劣,当时售后服务顾问人员也在,没有任何说法。

2020-11-04 09:35
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-11-10 16:08
最终结果
经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7362
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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