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1分
宝马-1系多次维修无果，自身诉求无法解决
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT299425(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-08 20:52:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门锦宝 |
| 里程数(KM) | 1 |
| 购车时间 | 2019-04-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车于2020年9月一次涉水开始至今，这半年来五次维修至今车辆还是故障状态（车现在还故障放在宝马4S）这期间维修了33个项目，更换部件22项，费用9万左右，但是目前车还是故障状态，由于多次维修目前车还是无法正常使用，我们提出换车或退车意见，经销商不同意，继续只能维修处理，由于这半年来多次维修至今故障都没有解决所以实在不敢再同意继续维修了，还有这期间存在可以推全损从头到尾没有给车主建议，存在欺瞒顾客情况，存粹只顾自己利益不考虑顾客的人身安全（车辆出现过行驶过程中直接熄火情况，差点发生交通事故）请求平台帮忙处理
2021-05-10 14:34
最终结果
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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