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-2分
大众-T-ROC探歌轮胎裂痕严重
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301194(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-13 18:10:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永慧 |
| 里程数(KM) | 28000 |
| 购车时间 | 2019-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆购买不到两年半，行驶里程才2.8万公里。四个轮胎就出现严重裂痕，严重影响行车安全，要求更换轮胎。
车主补充内容
2021-07-14 12:52
每个轮胎都是这样，开始是以下图片裂纹，后面发展到侧面裂痕，己多次反馈给4S店
车主相关投诉
2021-07-14 13:54
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 11:13
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-28
没有任何处理，说是厂家过来评定，拖了了半个月了没任何联系，请问这就是一大众处理售后质量的作风？
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-T-ROC探歌-2018款 280TSI DSG两驱豪华型投诉共计2次
涉及【一汽大众-T-ROC探歌韩泰轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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