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一汽大众T-ROC探歌轮胎出现裂痕,影响行车安全
一汽-大众T-ROC探歌
2021-07-28
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301623(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-28 10:38:07
投诉地区
4S店名称永慧
里程数(KM)280000
购车时间2019-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019.1月购买探歌,在2019年5-7月打电话反馈给永慧4S店及一汽大众厂家轮胎裂痕问题,4S店忽悠说没事,不影响安全。中途每次保养也发现轮胎裂痕越来越严重,所以第一次投拆,厂家以外力导致裂痕来推责任,所以请平台严格要求厂家重新更换轮胎。

2021-07-28 14:39
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:43
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众-T-ROC探歌韩泰轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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