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北汽新能源EC5新车多处出现质量问题，4S店却不积极予以维修解决问题
返回主投诉:【北汽新能源EU系列制动、转向系统失灵】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT303893(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-15 11:48:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京路远达汽车销售服务有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2021-09-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车买到开了两天，车辆严重抖动，打方向偶发失灵发硬，刹车盘全是生锈的。到4s店检查说要换传动轴，9月18号买的车，9月22号去的4s店，一直到10月15号一直没给我解决。打厂家客服说反馈，然后就不给处理。
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车主相关投诉
2021-10-16 17:35
临时结果
北汽新能源回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-10-16 17:35
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-北汽新能源EC5-2020款 新尚版投诉共计2次
涉及【北汽新能源EU系列制动、转向系统失灵】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量413宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118次
发表最终结果467次
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