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哈弗汽车H2s车辆主副驾驶座椅异响严重,4S店售后维修服务态度恶劣且不积极给予解决问题
哈弗H2s
2021-11-11
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT304674(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-11 09:42:19
投诉地区
4S店名称天津铭信汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27000
购车时间2019-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

主副驾驶座椅异响,第一次维修了,更换了最小的元件,没有效果,还是异响。反映给4s店服务人员了,给出解决方案更换主副驾驶座椅总成,并且4s店一直叫我等待件,等待了二十天,然后4s店服务人员告诉我厂家不给赔付座椅总成,存在欺骗消费者的行为,不想维修处理解决问题。4s店答应的事情最后不答应了,改变了,说话不算数,4s店服务人员只是欺骗我撤销投诉,欺骗我,连4s店的维修师傅在第一次维修的时候都说了,这个异响再出现就是座椅有问题了,4s店就是想一直拖着不想给解决,车马上快出保了并且4s店人员服务态度非常恶劣,言语非常难听。在车辆一直出现问题,更换好几次部件,拨打厂家400电话,没有解决方法并且无效果,现在无人联系。现在诉求延长保修期并更换主副驾驶侧座椅总成,开两年的车拆一次变速箱了还有一次变速箱漏油,希望能够得到帮助更换座椅总成还有整车延长保质期,已经投诉一次了并且厂家没有解决和4s店也就只是拖着且服务人员态度非常不好。

2021-11-11 10:27
最终结果
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投诉人打分
1分,满意
涉及【哈弗汽车-车身及多处出现异响严重的情况】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗汽车多处异响严重,车内异响,发动机异响,方向机异响,车窗异响,座椅异响等等。
哈弗数据统计:
投诉量2674
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3742
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