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-2分
东风本田-思域新车副驾地毯有缺角缺陷和遮阳板灯不亮及尾灯开裂
东风本田思域
2022-02-13
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT307462(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-13 13:54:27
投诉地区
4S店名称东莞长安新汇本田
里程数(KM)14000
购车时间2021-03-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

提车当天朋友坐副驾驶发现的副驾驶左侧地板明显缺角,当天比较开心,觉得也不影响驾驶安全就没太在意。同时副驾当天还发现副驾驶遮阳板灯不亮,后面首保回去购车的4S店检查了,说里面解触不良导致,给我向厂家索赔了一块新的遮阳板更换了,地毯的事也不知道什么原因,看了展厅的车都没有这回事,后面赶时间就先不管回去了。后面又偶然发现左后尾灯里面有开裂的情况,在花都的南菱东本店也跟我向厂家索赔了,同时南菱这边东本店看了地毯的事也说没见过这种情况,可以向厂家申请换新的但不保证是不是还是这样,当时没换。回到购车的店长安的新汇本田商量这个事,我说这个车新车就有那么多小问题瑕疵,就算给我换新的,要把车内的座椅饰板全拆遍,后期会不会导致异响什么问题我也不喜欢,我觉得这个是厂家和店里的问题,出厂和交车的时候都没检查清楚就下线和交给客户了,我对这个车是不是正常的都很担忧。现在要求是延长原厂延保,也不用给我换新的。新汇给的说法就是延保要不了,最多给你换新的地毯,后面就不了了之不和我怎么处理的事就扭头走人了。刚开始还说是我自己加装摄像头记录仪导致的,我说那些不会碰到这里,完全没关系,提车就是这样的。

2022-02-18 14:06
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-27
4s说不影响使用不用管,或者更换,东风本田厂家客服只会机械回复走三包流程,丝毫没安抚客户意思。
东风本田数据统计:
投诉量2520
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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