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2分
一追到底
上汽大众帕萨特变速箱出现漏油和异响的质量问题,厂家却拒绝给予索赔维修
上汽大众帕萨特
2022-04-10
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-10 16:37:30
投诉地区
4S店名称上海大众徐州恒运4S店
里程数(KM)30000
购车时间2019-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

19年12月购车,20年10月发现变速箱质量问题,变速箱在高速行驶时7档加速时有异响,非常不安全,变速箱还存在漏油情况等。经销商让进店检测维修变速箱也有10次左右了,至今未能解决问题。徐州恒运4S店这边检查发现变速箱漏油异响存在质量安全问题,向上汽大众汽车有限公司申请更换配件(变速箱总成)解决问题。上汽大众汽车有限公司在质保期内多次拒绝索赔变速箱总成,故意转移故障原因。要求上汽大众汽车有限公司按三包政策更换掉存在质量问题的变速箱总成,解决车辆的安全问题,目前车辆都不敢怎么用了,希望有关部门帮忙解决一下。

2022-04-11 01:27
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-27 20:17
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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