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华晨宝马-5系发动机烧机油和中控台有异响
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT308992(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-15 12:17:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 正通武汉宝泽 |
| 里程数(KM) | 11737 |
| 购车时间 | 2021-10-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
问题：1、发动机在20-70码之间抖动厉害。2、内饰皮革长期异味不散。3、前两侧门及中控台异响。4、首保就有烧机油现象（加了5.75升机油），请厂家重视问题并解决。
车主相关投诉
2022-04-24 12:09
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
交流反馈
车主
2022-05-10
车辆返回4S店检查,解决情况如下:
1、左前门异响调试维修后第二天开始还是保持原样异响 右前门对方说没有测试出异响，我表示不可理解
2、车内异味狡辩说是脚垫散发出异味，走的时候送我一支除味剂，此种解决方案吴任何异议，因为所有的宝马全系都是常年异味不散，是车体本身有异味而且很严重，不是脚垫的问题，就算是脚垫的问题，那说明你们店子送给我的脚垫是有毒的不合质量要求的三无产品，那我也要求更换合格产品。同时需要解决车体座椅内发出的异味问题
3、店里解释中控台异响是塑胶装饰件在高温下确实容易发出异响，无法解决，对此我也标示不满，因为我买车不是为了买你设计有缺陷的产品
4、关于发动机抖动的问题，专业技师解释是前轮轮毂有变形，所以才抖动，显然解释不合理，因为低速20多码也抖动，而高速抖动才是有可能是轮毂的问题
综上所述，我依然对4S店的解决方案不满！！！！
涉及【华晨宝马 发动机烧机油严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1503宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果200次
发表最终结果2281次
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