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故障发生在江西九江武宁县，当时车子在等红绿灯时突然不能启动，交警帮忙推到路边，第一时间有反复跟别克道路救援及附近4S店求助，但一直未安排处理。现在要求退车赔偿。车是2021年11月份买的，才跑4100公里。