投诉人 | 曹先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT309824(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-24 16:23:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 习实康鑫比亚迪店 |
里程数(KM) | 160000 |
购车时间 | 2015-02-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我有一辆比亚迪14款酷黑骑士旗舰版的插电混动秦,购买于15年2月份,17年随着由小变大的“KELA、KELA”声,到最后失去动力,于11月22日更换了变速器总成。这个问题很普遍,有的车友已经更换数次,是娘胎里带来的。在维修完后询问维修技师,技师说新的配件更换了工艺,不会再出现类似的问题,还以为问题得到了解决。没想到在20年底“DA、DA”的声音在维修时间仅间隔三年之后重现,这个娘胎里带的毛病又出来了,去4S店检测数次,技师总是说听不到,中间因为春节和疫情封城,等到再去4S店检测终于承认确认有,还是需要更换变速器总成。相同的部件频繁出现问题,这明显是厂家生产的产品有质量缺陷啊,前期在其他平台的帮助下,4S店终于同意给更换变速器总成。然而等过了一段时间却又出现了汽车行驶期间自动从EV转换成HEV的情况,去4S店检测说是电机控制器出现了问题需要更换,费用大概在九千左右,真是见鬼了。一出质保问题都来了,想着既然要修,那就把变速器一块修了,去维修时,没想到4S店却因为维修经理换人而不认帐了,不承认之前对变速器进行更换的承诺,让自费维修变速器,真是让人大跌眼睛。如此言而无信,你对的起支持购买产品的客户吗,再补充一点,这几天云服务又出现了问题,APP不能正常显示充电状态,这出故障的时间掌握的真好,希望厂家能够正视自己产品的问题,给予在早期支持并购买比亚迪混动的老车主保修,毕竟是因为产品的质量导致在保修期内出现的问题。