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-2分
瑞麒M1新车购买4个月维修8次抛锚3次并且又出现新故障后续篇--我的车到底要怎么办?
奇瑞汽车瑞麒M1
2011-07-05
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT30990(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-05 02:07:29
投诉地区
4S店名称上海华星物资(集团)有限公司
购车时间2010-08-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
接上篇,在今年1月发表此片文章后,上海华星表示换车奇瑞公司肯定是没的商量,期间奇瑞公司未给过一次电话安抚,期间都有上海华星与我沟通,因为华星的服务态度非常好,最终我和夫人在商量后,不得不接受上海华星给予的将4个轮毂升级为铝轮的处理方案,之后也从华星处得知此次升级费用还为华星出钱,

在升级完铝轮后,我和夫人又开始了漫长的修车之路,先是电池蓄电池灯常亮,为了这个问题就前前后后进了4次4S店,先后换了2根正极线速,1根正时皮带以及重接正极线速,其他问题陆续进了3次4S店,分别是正驾驶驾驶座椅再次开裂更换,怠速抖动,水温传感器又换了1个,助力也失去了,换了助力转向泵,本次汽车抖动厉害,并伴有异响,转速表不稳自己会跳于昨日再次被上海华星拖进维修站,

至此6个月又进了8次维修站,并且今日车还在维修中心排查故障原因,再好的售后服务也换不回我对此车的失望,我已经无法形容自己现在被此车折磨的心态,并且发生的故障多为直接抛锚在高架等路上,现在开上这辆车我和夫人就没有安全感,我们2个人一直在想要是这几次的问题如果发生在高速公路我们2个的生命是否已经结束,我的车到底要怎么办?
厂商的漠不关心实在让人心寒,是否真的要在我身上出现漫长的法律诉讼,请给我一个解决办法吧!!!!!
车主相关投诉
2011-07-13 12:07
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 据我司上海华星4S店反馈:已及时联系客户进站检修,目前车辆问题已解决。已预约客户进站提车,对此情况,我司申请关单。
2011-07-13 05:07
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
据我司上海华星4S店反馈:已及时联系客户进站检修,目前车辆问题已解决。已预约客户进站提车,对此情况,我司申请关单。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-07-22
对于4S店的服务表示满意,但是对于此车的品质实在无法认同,车取回一周不到皮带又异响了,对于厂家的漠不关心,深表心寒,这个就是中国的自主品牌,至今未收到厂家的任何电话联系,完全是漠不关心客户,拿客户的投诉当儿戏,把一切都丢给4S店处理,实在无法认同。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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