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上汽大众桑塔纳新车发动机出现故障，厂家和4S店相互推诿不予解决
| 投诉人 | 华先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT310314(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-15 11:30:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 秦皇岛四联通合 |
| 里程数(KM) | 33450 |
| 购车时间 | 2019-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
发动机故障，抖动，来回到点火系统火花塞啥的，咋也不懂，就是没法开。新车不给解决，来回踢皮球，我没别的要求就是把故障解决了就行，老百姓确实没招。
2022-06-16 08:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-17 12:05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-27 15:30
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7361宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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