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2019年12月底，在青岛市某4s店购入全新一汽大众速腾L 1.4T舒适版。至今已经2年6个月，一共行驶2万6千公里（全程4s店维修保养），维保时竟然发现轮胎胎沟开裂严重而且每一条轮胎都是。当及联系一汽大众厂家客服，很遗憾的是客服竟不负责任的说轮胎是易损件，只能质保6个月和1万公里。我在这里就想问一下一汽大众厂家和邓禄普厂家，购买的新车轮胎只能用两年吗，两万公里吗，新车难道两年两万公里就要换轮胎吗。轮胎的正常使用年限是2年两万公里，你们感觉合适吗，消费者接受吗。轮胎开裂如此并存在严重安全隐患，现在开车都不敢跑高速了，及其影响行驶感受和行驶安全性，请厂家给一个合理的答复。

  本着对一汽大众厂家信任的态度，经过再次沟通，告知去当地一汽大众4s店当面做一个轮胎检测项目，去4s店之后在做检测项目过程中，对于轮胎开裂位置查看和拍照（并未对开裂严重部分进行查看和拍照记录，拍照反馈轮胎情况也是相对较轻的位置），后经联系工作人员告知是否需要对轮胎开裂严重位置了解具体情况（开裂严重位置的照片），工作人员回复为不需要，态度较为冷谈。

  等待了几天后，接到4s店电话，（结果同样很失望，来回折腾耽误时间，浪费油钱，我尽量配合你们，可是换来的还是一厢情愿，对的起消费者的信任吗？）告知轮胎不给处理，是自身原因造成，与厂家没有关系。身边同事朋友用其他品牌车辆轮胎使用三年、四年，行驶4、5万公里都未出现开裂如此严重的情况，难道大众车邓禄普的轮胎就本该如此吗，质量如此差。新车两年就要换轮胎了，在青岛正常行驶，路面平整，没有恶劣天气，轮胎的生命周期就是两年两万公里吗。

  我请问一汽大众厂家，邓禄普厂家，正常新车2年行驶2万6千公里，轮胎开裂如此严重，告知是正常行为，肯定不是啊，你们推卸责任及其不负责任，冠冕堂皇的话一套套一套的，实事一点不干。轮胎状态是否可以继续行驶，安全性问题极大，万一行驶过程中爆胎厂家能担负保证安全吗。轮胎质量如此差，厂家冷处理态度消极，消费者维权如此困难。