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上汽大众斯柯达-柯迪亚克GT车辆高速行驶时车身出现共振和方向盘有严重抖动
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT310843(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-05 17:47:53
投诉地区
4S店名称中盛泽武汉汽车
购车时间2019-11-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 斯柯达-柯迪亚克GT 斯柯达-柯迪亚克GT 车辆行驶转速在1200转时,车身抖动明显,方向盘震动。

车辆行驶转速在1200转时,车身抖动明显,方向盘震动。车辆在行驶时车内有共振产生的压耳膜,会导致头晕,想吐的症状,长期行驶会产生严重明显的不适。 在厂家看来,我这个投诉是抱怨,真是很难理解,你会不会无缘无故去抱怨别人,智商堪忧。有问题就是有问题,我提出来,你还觉得是抱怨。

上次投诉最终结果
经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

本人于6月26日,前往斯柯达4S店进行车辆检测,此前已经多次投诉,但是车子的问题(车辆高速2000转时出现明显共振和方向盘抖动问题)没有得到解决。本次检测,4S店通过远程进行了刷系统,我询问刷的是不是2804系统(因为通过车友知道这个系统刷了之后车子共振有很大的改善),4S店工作人员表示不知道是刷的是什么系统,刷完之后,马上试驾,没有任何改变。在与工作人员聊天中,得知上汽大众生产这款车时,是想着减少油耗,所以做的一些改动,厂家也知道共振的问题,也知道怎么解决,但是会很麻烦。所以只会给出帮你刷系统这样的方式处理,但是给出的系统并不是最新能解决此问题的系统我。希望上汽大众能像一汽大众一样,能出具更详细的解决方案,帮助车主解决这一问题。

2022-07-06 09:01
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-26 09:37
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

交流反馈

车主
2022-08-23
上汽上汽,让你上气不接下气
车主
2022-08-23
问题得不到解决
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果461
发表最终结果4935
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