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上汽大众斯柯达柯迪亚克GT高速行车时出现车身严重抖动和方向盘震动的情况,要求厂家给予有效维修
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT312438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-23 17:20:57
投诉地区
4S店名称中盛泽武汉汽车
购车时间2019-11-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 斯柯达-柯迪亚克GT 斯柯达-柯迪亚克GT 车辆行驶转速在1200转时,车身抖动明显,方向盘震动。

车辆行驶转速在1200转时,车身抖动明显,方向盘震动。车辆在行驶时车内有共振产生的压耳膜,会导致头晕,想吐的症状,长期行驶会产生严重明显的不适。 在厂家看来,我这个投诉是抱怨,真是很难理解,你会不会无缘无故去抱怨别人,智商堪忧。有问题就是有问题,我提出来,你还觉得是抱怨。

上次投诉最终结果
经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

汽车1200码时抖动明显,方向盘震动,车内共振,耳膜难受。百度搜索柯迪亚克共振,你会知道共振的严重性。有网友给出方案,可以升级变速箱程序2804,希望厂家能给出具体方案,帮助解决这个问题。

2022-08-24 08:48
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-09-20 09:38
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果461
发表最终结果4935
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