专业的汽车质量投诉平台

0分
北汽新能源EC电池出现爆裂声且续航能力严重不足,4S店却敷衍检查无法给予有效维修
北汽新能源北汽新能源EC
2022-07-26
3.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT311612(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-26 14:15:31
投诉地区
4S店名称湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司
里程数(KM)53460
购车时间2017-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

投诉详情:6月27号电池出现3声明显爆裂声,续航直线下降。去店里检查,说没有问题只做了电池均衡。现在续航只能跑140公里,表显续航190。27号之前续航一直能跑180,按照国家政策电池衰减到80%就能换电池。7月18号车子再次送4S店检查,这次4S店都没有检查,就说没有问题,他们拿不出检查记录。打400电话没有用,一直说记录。想找4S店技术经理沟通,对方拒绝沟通。上传图片一张是与4S店人员聊天记录,他们自己承认没有做检查,后面3张是行驶了53411公里到53460公里时的续航情况。

2022-07-27 09:14
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量413
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果467
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有