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-2分
东南汽车DX7天窗漏风,严重影响行车安全
东南DX7
2022-08-10
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT312077(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-10 10:39:29
投诉地区
4S店名称重庆骏威东南三菱4S店
里程数(KM)64580
购车时间2018-05-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东南汽车DX7天窗漏风,严重影响行驶安全

车速上到90后,天窗漏风呼呼的风声很大,伴随车身晃动,严重影响行驶安全。车速低或者停车不熄火,后面排气筒一个劲的响,方向盘一侧按喇叭不响(真的是除了喇叭不响全车都响)。

上次投诉最终结果
东南汽车回复:07月25日已联系客户到就近的网点实车检测,客户表示在重庆用车,目前在开车,电话挂断。

厂家不解决天窗漏风的问题,一打电话过来就让去售后掏钱解决问题。三年内的质保想方设法不让你修,拖了三年过后让你掏钱修,只想做一锤子买卖的车厂是活不久的。

2022-08-16 14:05
临时结果
东南汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-08-17 11:55
最终结果
东南汽车回复:经网点调查了解,周*在22年3月过的户,客户自己描述,原车主口头说19年提过,但没有相应证据;截止21年5月该车已过保,中间多次进店维修保养,都没提这些问题。查询系统内工单显示22年1月最后一次进场,当时还是原车主,也未提到相关问题,那时车辆就已过保了。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不解决问题
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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