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凯翼汽车回复:在接到投诉信息后，针对该用户的投诉，凯翼授权服务商立即与客户取得了联系，并邀约客户进站处理。在经过检查后需要更换左前减震器。服务商第一时间为其订购备件处理。由于浙江义乌地区近来受到疫情影响被封控，故车主还未进站更换，具体的维修方案及解决措施已经与车主沟通并达成一致方案。