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凯翼汽车轩度新车方向跑偏严重,4S店已多次检查维修无果
凯翼轩度
2022-08-15
3.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯翼
投诉编号QT312205(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-15 04:36:42
投诉地区
4S店名称义乌欧凯体验店
里程数(KM)970
购车时间2022-07-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车方向跑偏(以及出现其他七八个问题),我多次维修检查无果,并申请无条件退换车。售后发来的照片是高配车帮我办的却是低配车,车钥匙又全是划痕,我怀疑是库存车或展车或是试驾车的嫌疑,存在欺诈消费者的嫌疑。这车毛病多得我不敢再开,每开一次就出现一个毛病。

车主补充内容
2022-08-15 04:52
金华疫情我能理解,但是厂家必须给我一个满意的方案才能让我觉得这个等待是值得的。要不然金华一年两年疫情,我再等一年两年等你们去处理问题吗
2022-08-29 13:40
最终结果
凯翼汽车回复:在接到投诉信息后,针对该用户的投诉,凯翼授权服务商(义乌服务商)立即与客户取得了联系,并邀约客户进站处理。对于该客户提出的诉求,服务商积极与其沟通协商处理。截止到8月25日,服务商已经与该客户达成共识,客户表示认可。
凯翼数据统计:
投诉量62
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2
发表最终结果46
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