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凯翼汽车回复:经查：该车辆在出现问题后，客户并未选择到凯翼授权服务商处维修，而是私自在外面修理厂解决，车辆的具体故障原因不详。在接到该用户投诉后，凯翼授权服务商与其取得联系，针对车辆质量问题邀约其随时进站处理。