专业的汽车质量投诉平台

我投诉江苏悦达起亚汽车售后服务部门，不按照国家三包规定，对问题发动机只修不更换。厂家反馈坚持散件装配，只修不换，已经对通话记录进行录音。

详情：本人于去年8月购置一台起亚KX7GLS7座乘用车，安全行驶1年3个月共计1.7万公里，还在三包有效期内（两年/5万公里）。今年10月30日行驶中无故出现抖动熄火，遂去4S专营店检查，发现是发动机第三缸内爆缸，无法使用。这属于发动机本身的质量问题，故申请起亚厂家售后给更换发动机，厂家售后审批员也已经同意更换总成。11月中旬又收到厂家售后通知说，发动机总成无配件，要求我接受就损坏的散件进行更换，而不是提供总成更换。懂车的消费者和包括起亚专营店师傅都说，线下散件更换维修是无法达到原厂水平，包括装配工艺、密封、灰尘抑制等等控制都不能得到保证，肯定影响发动机安全性，且车辆本身残值也会受到严重损害。新三包规定，在三包有效期内此类问题（发动机质量原因，包括维修期超过30天以上仍没交车）可以退车，或者最少可以更换发动机总成，所有其他品牌发动机自身问题都是直接给更换发动机总成。

问题发生至今，我都没有要求费用上的补偿，只要求更换发动机总成。我和4S专营店店沟通没有障碍，都是按照我的要求进行申请，只是厂家售后服务出尔反尔，导致我很反感。我就纳闷了，此品牌车辆生产销售就不考虑售后配件问题吗，不考虑留有一定量的库存保证售后吗，厂家你就是没库存了，为什么不协调进行生产呢。我的诉求内容是三个方案：1.更换发动机总成和赔偿误工费、交通补偿费、汽车残值费3万元；2.退车；3.给更换不低于该价位的汽车产品。