专业的汽车质量投诉平台

-2分
领克汽车01升级vddm最新版本后,造成行车中存在重大安全隐患
领克领克01
2022-12-05
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT314907(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-05 22:05:06
投诉地区
4S店名称衡水汇嘉领克
里程数(KM)72058
购车时间2018-04-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

应厂家要求去4s店升级vddm,升级之后Out hold灵敏度严重下降。我联系厂家,厂家说为了客户安全升级才成这样,我现在因为升级最新版本的vddm,就出现了两次事故。事故1:等待红绿灯的时候,车速已经降到0kh/h了,按照之前的系统逻辑是会自动触发自动驻车的。然而升级以后并没有触发自动驻车,导致溜车,然后追尾前车,事故导致我全责。事故2:出地下停车场,前面的车在出车库,车牌识别不成功,我在坡道等待,车速已经降到0km/h,按照之前的系统逻辑这时会自动驻车的。升级以后的系统逻辑非但没有自动驻车,还导致溜车,造成车辆左后角撞到车库路障。期间我多次联系厂家未果,厂家总是追究4s店责任,4s店只是负责执行更新厂家发布的安装版本,是安装版本的问题,不是4s店的问题。

2022-12-06 14:25
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-12-07 16:00
最终结果
领克汽车回复:客户要店内给降低软件版本,店内还在和客户沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家推给4S.店,厂家不更新,根本没法解决
领克数据统计:
投诉量187
完成率为100%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有