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2分
凯翼汽车X3车联网系统停止服务,严重影响用车体验感
凯翼X3
2022-12-27
81330收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯翼
投诉编号QT315245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-27 12:56:43
投诉地区
4S店名称鞍山雁兴
里程数(KM)20000
购车时间2016-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2016年底购买的凯翼x3手动挡高配车型,车联网功能是当时最先进的,也是主要卖点。两年后车联网功能无法使用,流量无法购买。我多次询问客服,一直回复系统升级,最后告知是系统停服,只是说抱歉,没有任何解决办法。当时购买车联网高配车型多花5千元左右,现在成了低配。希望厂家提供召回升级或赔偿,以保住第一代互联网汽车的名声。在2022-01-18也投诉过,但至今无果,车辆中控屏目前无网络,也是无系统服务。

车主补充内容
2023-01-29 16:46
我要撤销投诉
车主相关投诉
2023-01-29 15:22
最终结果
凯翼汽车回复:在接到投诉后,凯翼服务商多次积极与客户取得联系并协商解决问题,于2023-1-29日与客户达成一致处理意见。
投诉人打分
2分,非常满意
由于客观原因,企业也是受害者,本着互相理解的态度,接受企业方案,比较满意。
凯翼数据统计:
投诉量62
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2
发表最终结果46
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