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2分
上汽荣威i5行车中出现加速无力和底盘异响及自动熄火的问题,4S店却不作为不予解决
荣威i5
2023-03-01
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT316342(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-01 10:20:41
投诉地区
4S店名称沧州创拓荣威
里程数(KM)12900
购车时间2022-08-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽荣威i5行车中出现加速无力和底盘异响及自动熄火的问题,4S店却不作为不予解决

售后问题:于2022年8月8日从沧州创拓荣威4s店购买荣威i5自动钻石版车型,用车至3个月时,车辆出现冬天启动熄火的问题。车辆行驶中跑偏,发动机噪音突然过大,怠速不稳,底盘异响,加速无力等问题。于2023年2月19日进站维修,售后工作人员只是简单试了一圈车,告知没有问题,说启动熄火什么问题不确定,也没有给我维修车辆。

售前问题:于2022年8月8日贷款购车,4s店捆绑销售,在我不知情的情况下给我贷了一个汽车安装包,贷款大概1万元左右。现在售前欺诈,售后不解决问题,我已经不接受任何进站检查了。因为已经检查一次了,他们不给解决问题,现在务必要求退车。


上次投诉最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户,邀约客户送车进站检测,维修站会做好后续跟进。

于2022年8月8日从沧州创拓荣威4s店购买荣威i5自动钻石版车型,用车至3个月时,车辆出现冬天启动熄火的问题。车辆行驶中跑偏,发动机噪音突然过大,怠速不稳,底盘异响,加速无力等问题。于2023年2月19日进站维修,售后工作人员只是简单试了一圈车,告知没有问题,说启动熄火什么问题不确定,也没有给我维修车辆。售前问题是于2022年8月8日贷款购车,4s店捆绑销售,在我不知情的情况下给我贷了一个汽车安装包,贷款大概1万元左右。现在售前欺诈,售后不解决问题,我已经不接受任何进站检查了。因为已经检查一次了,他们不给解决问题,现在务必要求退车。

2023-03-05 21:19
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-03-14 18:52
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户,邀约客户送车进站检测,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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