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上汽通用雪佛兰科鲁兹高位刹车尾灯断裂,4S店却不予更换维修
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2023-03-05
1.2万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT316432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-05 11:44:43
投诉地区
4S店名称三明华骏天元
里程数(KM)53000
购车时间2017-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子停在车位上,高位刹车尾灯在非外力情况下自然断裂。我之前在4S店保养的时候就看到好几部车换过,我找到4S店要求换。4S店说迈锐宝XL有更换政策,科鲁兹没有召回更换的政策。但这是全新科鲁兹车系和迈锐宝XL的通病,是厂家设计缺陷导致的,厂家应予以免费更换。

车主补充内容
2023-03-05 11:49
太多人有这样相同的问题,希望厂家全系给召回更换。
2023-05-31 17:13
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5042
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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