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比亚迪唐DM新车多次出现发电系统故障,4S店因缺配件导致汽车无法维修
比亚迪唐DM
2023-03-06
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT316452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-06 13:38:18
投诉地区
4S店名称秦皇岛比亚迪驰尚
里程数(KM)145
购车时间2023-02-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 比亚迪唐DM新车多次出现发电系统故障,4S店因缺配件导致汽车无法维修

提车第二天报“检查发电系统”提示,联系4S店让断电重启,后故障码消失(145公里)。再后续使用时(170公里)又报故障码,去4S店检测,故障码消失。行驶一天后,相同故障码又出现,排查后告知是电控系统损坏,需要更换,无原件需要等待。后联系400售后,目前未得到回复,这严重影响驾驶体验和正常生活,希望相关部门能介入处理。

上次投诉最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!

厂家协商协调配件等待一周左右进行维修,今日由于厂家物流问题,导致配件损坏,具体维修时间不详。目前这个双控总成这么大个原件(见图片) 新车就损坏,我觉得就是厂家产品质量不过关。我严重怀疑比亚迪产品的内部质量管控能力,对此产品失去信心。我申请退车,请平台将此问题列为315重点问题,谢谢。

2023-03-06 13:52
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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