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北京现代悦纳转向系统频出故障和发动机缸体漏防冻液,4S店却敷衍无法给予有效解决
北京现代悦纳
2023-04-06
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT317186(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-06 21:18:45
投诉地区
4S店名称长春市华众北京现代4s店
里程数(KM)250000
购车时间2020-10-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车问题不断,上次投诉完售后说315要到了给我简单处理,让我撤销投诉。我相信他们会说到做到结果还是敷衍了事,还和我说投诉平台他们压根就没当回事,也不能咋滴他们,说我在平台投诉没有用。最近一周发现发动机漏防冻液,最开始就看这油汪汪的,我开车去外地洗车发现防冻液渗漏严重。买车一年后防冻液壶就缺不少了,在售后加过一次也不知道是漏,灯闪问题他也一直没解决。这车转向修很多次了一直没修好,希望平台能对这样的车企和质量曝光。

2023-04-10 16:08
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-04-11 08:10
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家及时联系客户。针对客户反映的问题已解答:1.缸体漏防冻液,店内给予的维修方案是更换损坏的单品配件,但是客户要求更换发动机总成。由于客户现在不在长春,等客户从南方回来再进店确认故障后,根据具体情况判定是否申请发动机总成。2.转向机异响问题已更换转向配件,目前故障已解除。3.阅读灯闪烁问题,是怠速发电机发电功率情况,属于正常现象。
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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