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一汽大众迈腾机电单元出现质量问题,造成变速箱顿挫和飞轮间隙大
一汽-大众迈腾
2023-07-28
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT320196(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-28 07:15:08
投诉地区
4S店名称朝阳一汽大众惠华4S店
里程数(KM)45800
购车时间2016-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车现在行驶里程是45800公里,在行驶3万多公里的时候变速箱机电单元出问题了,只有1、3、5、7档,其它档位动没有,造成变速箱严重卡顿。经过几次投诉商家给换了机电单元、飞轮、发动机胶墩,不过还是顿挫,4S店说正常(我也不明白原因)。现在车辆顿挫得无法开了,行驶中不是顿挫而是出很大间隙。投诉几次商家,至今就回复2个电话,问有啥诉求。我说要求更换变速箱、飞轮,至今没有回复。诉求平台帮助解决问题,谢谢。

2023-07-30 13:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-08-07 17:45
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9276
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373
发表最终结果9695
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