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22年11月17日提车，在12月份发现下雨后后背箱有黑色的水渍，后来发现这个黑色物质无法清除干净。4月16日去做首保，跟4S店售后沟通说是正常的。在4S店也是无法清洁干净就在店里洗车，后采用打抛光腊才擦干净（相当于抛光）。现在己经和4S店沟通了，打电话给厂家400，商家依旧态度差，不解决问题，甚至推脱说车子开出了出漆面问题已经和他们无关（也不提供相关漆面塑料和橡胶制品检测报告）。我要求销售单位提供解决问题的方案和期限，根据实际解决问题的时间索赔。