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上汽大众凌渡后保险杠出现黑色污渍,厂家却不作为不予解决
上汽大众凌渡
02-23
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325303(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-23 20:06:43
投诉地区
4S店名称余姚华科
里程数(KM)2600
购车时间2022-11-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众凌渡后保险杠出现黑色污渍,厂家却不作为不予解决

厂家至今无法依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定担供举证倒置义务,并且在售后问题处理中态度差。他们拒绝承认问题,又无法提供证据证明,现今是投诉的第七个月了。我万般无奈才求助各大投诉平台,请广大同款车友提供相关图片,验证是否存在质量问题或者设计缺陷,谢谢大家。同时本车还存在右侧异响,车机卡顿,倒车时偶尔的车机黑屏及天窗失灵(已修复)的情况。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。

投诉至今已经整整十个月了,经上汽集团总部介入后更换了原厂后保险杠及液压杆和橡胶缓冲块。下雨后仍然会有黑色的油性污渍流出,同时保险杠上贴了车衣,污渍明显的带着油性。请厂家彻底解决问题,查出问题的根源,无法解决问题请依法退车。

车主补充内容
2024-03-01 10:07
后保险杠上会有黑色的油性污渍流出,不同于门上反光镜下的白车常规水渍,更换了后保险杠并贴膜依旧在短时间内会有黑色大面积滴水状污渍流出。投诉至今已经是第11个月,其中还有两次4s在厂家的回复内容中声称污渍是因为停在老式瓦片中形成的污渍,这个是歪曲事实颠倒黑白的行为。
02-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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