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-2分
吉利汽车远景变速箱故障,4S店保养质量差其维修费用高
吉利汽车远景
2023-08-05
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT320443(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-05 14:15:56
投诉地区
4S店名称梅州顺达吉利汽车4S店
里程数(KM)68000
购车时间2016-11-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车远景变速箱故障,4S店保养质量差其维修费用高

以上不再重复申诉,下面的本来不想写的,但现在我不能不写了,因为不想再有梅州的老乡去买了车上当。问题:1、我的车从上牌到变速箱坏都在这家4S店保养。2、保险定损也是在这家4S店处理,说明我是比较相信吉利及这家4S店的。3、我的车在这家4S店保养,预约的包括经理不知更换了多少人。4、车在行驶到57000公里做了一次保养,更换了4个火花塞,结果使用过程中发现声音和油耗增加。我以为是火花塞普通的不好,后面我开到外面维修店更换成博士双铱金的。在换的过程中师傅说原来火花塞根本就没用力锁紧,用USB摄像头检查里面有比较多积碳了,更换火活塞后声音有好转,油耗基本正常。后面我找4S店理论,最后退还4个火花塞的钱,给了两瓶吉利车专用的除碳的东西。5、在车辆57000公里左右更换变速箱油,在行驶到67000公里,变速箱在冷机启动到行驶约5公里突然无法行驶了,实在是太危险了,好在不是在高速。本来打算去4S店维修的,但成本太高了(上面已经说了)。在外面维修的过程中发现变速箱底壳可能没拆,因为螺丝没看到拆的痕迹。另外滤芯基本堵死(像有棉花吸附在外表面一样),底壳有金属亮光。换油及滤芯就行驶了10000公里就成这样了,不得不让我怀疑是不是57000公里的时候就没给我换油及滤芯呢。

以上的补充没有特意攻击4S店,我的要求是协商补偿维修费用。结果厂商就打了电话了解一下就没下文了,这态度太差了吧。希望吉利公司重视下,不要寒了支持者的心。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

问题:1、我的车从上牌到变速箱坏都在这家4S店保养。2、保险定损也是在这家4S店处理,说明我是比较相信吉利及这家4S店的。3、我的车在这家4S店保养,预约的包括经理不知更换了多少人。4、车在行驶到57000公里做了一次保养,更换了4个火花塞,结果使用过程中发现声音和油耗增加。我以为是火花塞普通的不好,后面我开到外面维修店更换成博士双铱金的。在换的过程中师傅说原来火花塞根本就没用力锁紧,用USB摄像头检查里面有比较多积碳了,更换火活塞后声音有好转,油耗基本正常。后面我找4S店理论,最后退还4个火花塞的钱,给了两瓶吉利车专用的除碳的东西。5、在车辆57000公里左右更换变速箱油,在行驶到67000公里,变速箱在冷机启动到行驶约5公里突然无法行驶了,实在是太危险了,好在不是在高速。本来打算去4S店维修的,但成本太高了(上面已经说了)。在外面维修的过程中发现变速箱底壳可能没拆,因为螺丝没看到拆的痕迹。另外滤芯基本堵死(像有棉花吸附在外表面一样),底壳有金属亮光。换油及滤芯就行驶了10000公里就成这样了,不得不让我怀疑是不是57000公里的时候就没给我换油及滤芯呢。投诉内容不想再说了,联系都没联系了就要求打分。这消费者投诉网是谁的啊,是不是车企合伙办的吗。这平台有用吗,最后整得像过家家一样呢。

2023-08-07 09:31
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
垃圾,联系个鬼,什么都没做,平台也没什么用。
涉及【吉利汽车-远景变速箱故障】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
行车中变速箱故障,导致汽车出现加速无力、顿挫异响、动力中断、挂档不走车、换档困难等情况,过保后需自费维修。
吉利汽车数据统计:
投诉量5733
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8524
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