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2分
广汽传祺GS8车机死机卡机和黑屏,造成行车中存在严重安全隐患
广汽传祺GS8
2023-08-20
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT320948(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-20 15:53:41
投诉地区
4S店名称广汽传祺信德行店
里程数(KM)11500
购车时间2023-02-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

没过首保的车,开了几千公里出现一堆故障码。去4S店来回4小时,用电脑消了故障码。当天开又出故障码,又去了4S店排查出来说是发动机的什么东西坏了。当时车放在那里几天换好了,还给我车机升级了系统。几个月的新车坏零件给我换了,行,我能忍。升级了车机系统后,车机特别卡 还黑屏死机,严重影响了我的驾驶安全。因为这车的实体按键基本都没有了,全都在车机里面操作,车机死机卡机,我要怎么办。这对我们广大22款车友造成了极大的不便,而且过了没多久就出了24款用的8155的芯片,真是气死人。我才买了这个车几个月就出新款,而且还是8155芯片。作为国企大厂,希望负起责任,有错就改,别让支持国产的国人寒了心。附加:由于死机卡机都是在行驶过程中,没办法分心拍视频图片取证,如有需要随时可以拍。

2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2308
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2661
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