投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT321561(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-04 14:41:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞锦众 |
里程数(KM) | 33127 |
购车时间 | 2021-10-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
21款ID6在购买时品牌方和经销商明确宣传和表示有OTA功能,但是买车至今将近2年,没有任何一次在线升级。目前遇到的无法升级处理和反馈的困境:1.购车经销商已倒闭,只能选择附近的经销商,但附近的经销商无人联系处理升级事宜;2.多次给一汽大众品牌方发邮件均不回复,厂家态度恶劣。诉求:1.要求品牌厂家安排附近的经销商把我的车机系统从2820升级到最新版本,2949或者2952;2.请对我多次邮件去信一汽大众CRM不予回复的情况给出说法回复,并安排对接人处理此事。