投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT321623(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-06 08:10:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪常迪4s店 |
购车时间 | 2023-08-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
自从比亚迪OTA后台升级1.2后,在EV或强制EV模式下发动机会自启动并不显示HEV,人为也无法选择关闭。在保养手册中明确提到为保养需求发动机强制自启动时,会在仪表上主动告知用户,并在驾驶模式上由EV切换到HEV,并可以由用户决定是否关闭发动机或再次切换回EV模式。可现在在电量充足甚至在满电情况下,还是会后台启动发动机消耗用户燃油,让用户毫无知情权和选择权,严重损害了用户权益。要求比亚迪给予合理的说法与补偿,或恢复到ota升级前的状态(发动机的启动与否可以由用户决定)。